Politicile magazinului Nooki

1. Comenzi

Magazinul meu funcționează pe bază de colecții lansate în stoc limitat. Fiecare colecție este lansată cu un număr limitat de piese handmade disponibile spre vânzare. Odată ce un produs s-a epuizat, este posibil să nu revină în colecțiile viitoare.

Comenzile sunt acceptate doar cât timp există stoc disponibil și sunt confirmate după ce plata a fost finalizată cu succes.

Te rog să te asiguri că toate datele de contact și de livrare sunt corecte înainte de a plasa comanda.

Îți mulțumesc că susții micul meu business handmade și că alegi piese create cu grijă. ♡

2. Timp de procesare

Toate produsele disponibile pe site sunt gata de expediere, dacă nu se specifică altfel.

Comenzile sunt de obicei procesate și expediate în 1–5 zile lucrătoare de la primirea plății.

În perioadele de lansare a colecțiilor, de sărbători sau cu volum mare de comenzi, timpul de procesare poate fi puțin mai lung. Dacă se întâmplă, apreciez sincer răbdarea și înțelegerea ta.

După ce expediez comanda, vei primi un email de confirmare a livrării.

Îți mulțumesc că susții arta handmade. ♡

3. Produse handmade

Fiecare piesă este realizată manual de mine, cu drag și atenție la detalii.

Pentru că fiecare produs este lucrat manual, mici variații de culoare, formă, textură sau mici imperfecțiuni sunt absolut naturale. Aceste mici diferențe fac fiecare piesă unică și fac parte din frumusețea lucrului handmade.

Fac tot posibilul să fotografiez fiecare produs cât mai fidel. Totuși, datorită naturii handmade a creațiilor mele, nu există două piese absolut identice.

Prin plasarea unei comenzi, confirmi și accepți aceste variații naturale.

Îți mulțumesc că susții arta handmade și că alegi piese create cu grijă. ♡

4. Colecții limitate

Colecțiile mele sunt lansate în cantități limitate.

Odată ce un produs s-a epuizat, nu pot garanta că va reveni în colecțiile viitoare. Disponibilitatea depinde de planurile de producție și de lansările următoare.

5. Disponibilitatea produselor

Fac tot posibilul să păstrez stocul actualizat în permanență.

În cazul puțin probabil în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, din cauza unei erori de stoc, te voi contacta cât mai repede posibil și îți voi oferi fie o rambursare integrală, fie o soluție alternativă.

6. Fotografii și culori

Depun toate eforturile să fotografiez produsele cât mai fidel posibil.

Te rog să reții că culorile pot apărea ușor diferit în funcție de setările ecranului, de condițiile de iluminare sau de dispozitivul folosit.

Micile diferențe de culoare între produsul primit și imaginile de pe site sunt normale și nu constituie defecte ale produsului.

1. România

Comenzile din România sunt livrate prin:

• Curier standard
• Easybox (unde este disponibil)

Timp estimat de livrare după expediere:

• Curier standard: 1–3 zile lucrătoare
• Easybox: 1–3 zile lucrătoare

Timpii de livrare sunt estimativi și pot varia în funcție de serviciul de curierat.

2. Europa

Comenzile din Europa sunt livrate prin serviciul poștal național.

Timp estimat de livrare după expediere: 1–3 săptămâni.

Timpii de livrare pot varia în funcție de procedurile vamale, de serviciile poștale locale și de sezon.

3. Responsabilitatea privind livrarea

Verific cu atenție și ambalez în siguranță fiecare comandă înainte să părăsească atelierul meu.

Odată ce coletul a fost predat curierului, responsabilitatea pentru transport și livrare revine curierului.

Deși fac tot ce îmi stă în putință ca produsul să plece din atelier în stare perfectă, nu pot controla întârzierile de livrare, procedurile vamale, coletele pierdute sau modul în care sunt manipulate pachetele în tranzit.

Nu sunt responsabilă pentru coletele întârziate, pierdute sau deteriorate după ce au fost preluate de curier. Orice deteriorare sau pierdere survenită în timpul transportului este responsabilitatea curierului sau a serviciului poștal.

Dacă primești coletul deteriorat, îți recomand să faci fotografii și filmări clare atât ale pachetului nedeschis, cât și ale produsului imediat după deschidere. Acestea pot fi necesare la depunerea unei reclamații către curier.

Dacă ai nevoie de detalii despre expediere sau de dovada expedierii, îți voi oferi cu drag orice informație disponibilă pentru a comunica cu curierul. Totuși, orice investigație, despăgubire sau reclamație legată de transport trebuie soluționată direct cu curierul, întrucât acesta este responsabil de colet din momentul în care a părăsit atelierul meu.

4. Date de livrare incorecte

Te rog să te asiguri că adresa de livrare și datele de contact sunt corecte înainte de finalizarea comenzii.

Nu pot fi considerată responsabilă pentru coletele care nu pot fi livrate din cauza informațiilor incorecte sau incomplete furnizate la finalizarea comenzii.

Dacă un colet îmi este returnat din cauza unei adrese greșite sau pentru că nu a fost ridicat, pot fi necesare taxe suplimentare de expediere înainte de a putea fi retrimis.

Sper din suflet să îți placă comanda.

Dacă întâmpini vreo problemă cu achiziția, te rog să mă contactezi în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Înainte ca o cerere de retur sau rambursare să poată fi analizată, te rog să trimiți:

• numărul comenzii;
• fotografii clare ale produsului;
• un filmuleț clar care arată problema;
• o scurtă descriere a problemei.

Aceste materiale mă ajută să evaluez situația și să găsesc cea mai bună soluție posibilă.

Te rog să nu returnezi niciun produs înainte de a mă contacta. Retururile trimise fără aprobare prealabilă pot fi refuzate.

Dacă cererea de retur este aprobată, produsul trebuie:

• returnat în starea originală;
• să nu prezinte semne de utilizare sau deteriorări apărute după livrare;
• returnat în ambalajul original, pe cât posibil.

Clientul suportă toate costurile de returnare.

Dacă, după analiza informațiilor primite, confirm că a fost trimis un produs greșit, voi suporta eu costurile de returnare și voi asigura fie înlocuirea produsului, fie rambursarea integrală.

Rambursările sunt procesate doar după ce produsul returnat a fost primit și verificat.

Costurile inițiale de livrare nu se rambursează.

Te rog să reții că deteriorările survenite în timpul transportului sunt tratate conform Politicii de livrare.

Îți mulțumesc că îmi oferi ocazia să rezolv orice problemă înainte de a solicita o rambursare. ♡

Pentru a păstra piesa ta handmade cât mai mult timp:

• Evită contactul prelungit cu apa.
• Ferește-o de căldură excesivă.
• Evită expunerea directă la soare pentru perioade lungi.
• Manevrează piesa cu grijă, creațiile handmade pot fi fragile dacă sunt scăpate sau lovite puternic.

Cu o îngrijire potrivită, piesa ta handmade va rămâne frumoasă mulți ani de acum înainte.

Comenzile pot fi anulate doar înainte de a fi expediate.

Odată ce o comandă a fost expediată, anularea nu mai este posibilă. În acest caz se aplică Politica de retur și rambursare.

Email: contact@nookiart.ro

Încerc să răspund cât mai repede posibil și apreciez răbdarea ta în perioadele aglomerate de lansare a colecțiilor.

Îți mulțumesc că susții micul meu business handmade. ♡

Confidențialitatea ta este importantă pentru mine.

La plasarea unei comenzi, colectez doar informațiile necesare procesării și livrării achiziției tale: numele, adresa de livrare, adresa de email și numărul de telefon.

Aceste informații sunt folosite exclusiv pentru a procesa comanda, a expedia coletul, a comunica cu tine despre achiziție și a oferi asistență clienților.

Datele tale personale nu sunt niciodată vândute, închiriate sau partajate cu terți în scopuri de marketing.

Informațiile tale pot fi partajate doar cu furnizori de servicii de încredere, atunci când acest lucru este necesar pentru finalizarea comenzii.

Iau măsuri rezonabile pentru a proteja datele tale personale și a le păstra în siguranță.

Prin plasarea unei comenzi pe site, ești de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor tale așa cum sunt descrise în această Politică de confidențialitate.

Fiecare comandă îmi permite să continui să fac ceea ce iubesc: să creez piese handmade care aduc puțină alinare și bucurie în viața de zi cu zi.

Îți mulțumesc că susții micul meu business handmade și că faci parte din povestea Nooki. ♡